Oferecemos até 4 canais de atendimento, e-Mail, WhatsApp, Telefone Fixo e Telefone Celular dependendo do plano contratado. Temos as opções: Plano Bronze suporte via e-Mail, Plano Prata suporte via e-Mail e WhasApp, Plano Ouro suporte via e-Mail, WhasApp, Telefone Fixo e Telefone Celular, Plano Diamante suporte via e-Mail, WhasApp, Telefone Fixo e Telefone Celular.

O valor é calculado de acordo com o período e tipo de plano contratado podendo ser mensal ou anual. O pagamento pode ser realizado via boleto ou cartão de crédito.

Não. A plataforma do Andra ERP é 100% online, será cobrada o valor do plano contratado após o período de teste gratuito.

Sim. Em casos de alteração para um plano acima do atual ou contratação de novos recusos (Upgrade), o processo pode ser realizado através do sistema pelo próprio usuário. Em caso de migração para um plano inferior ao contratado inicialmente (Downgrade), a ação deve ser realizada através do contato com o time de suporte.

Sim. Você pode emitir notas no Andra ERP usando certificados do tipo A1 (arquivo) ou A3 (cartão/token). Com o modelo A3, você só poderá emitir suas notas no computador onde o certificado está conectado. Já com o modelo A1, você pode fazer emissões em qualquer dispositivo, até mesmo no celular ou tablet. Além disso, você pode adquirir seu certificado A1 ou A3 direto com a Andra e com um ótimo custo benefício.

A contratação de espaço adicional é realizada acessando as Configurações do Meu Plano no sistema . Realizando a contratação do espaço adicional, você aumentará o espaço de sua conta em 100MB ou 500MB , o sistema irá gerar a fatura para pagamento dessa contratação.

Sim. Você pode testar todos os módulos do Andra ERP por 10 dias gratuitamente, o sistema irá atualizar o tempo restante para o período de teste e as informações para iniciar a cobrança só será solicitada no momento da contratação.

Utilizamos servidores em datacenters avançados e com alta disponibilidade. Temos pessoal especializado em servidores que nos auxilia a mantê-los atualizados. Também trabalhamos com redundância mantendo servidores em datacenters geograficamente separados como um plano de contingência. Além disso, temos vários mecanismos de backups diários. Além disso oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de exportar todos os cadastros e relatórios em PDF ou Excel caso houver nessecidade dessas informações forado sistema.

Não. O Andra ERP é somente online, não possui módulo de contingência ou offline.